ZASADY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH PRZY KORZYSTANIU ZE STRONY INTERNETOWEJ KASSOL.PL
Zapraszamy do zapoznania się z informacjami o tym, w jaki sposób, w jakich celach oraz w jakim zakresie przetwarzamy dane osobowe Klienta w związku z obsługą strony kassol.pl oraz poszczególnych jej funkcjonalności.
DANE ADMINISTRATORA
Administratorem danych osobowych jest Kassol Art & Photography Katarzyna Sołtys z siedzibą w Biłgoraju, ul. Krzeszowska 31, 23-400 Biłgoraj, właściciel strony kassol.pl. Działalność zajmuje się działalnością artystyczną w postaci realizacji zdjęć, grafik, materiałów video, instalacji i obrazów.
KONTAKT
Kontakt dla wszystkich zagadnień dotyczących danych osobowych jest możliwy pod adresem email kontakt@kassol.pl lub listowanie pod adresem Kassol Art&Photography Katarzyna Sołtys, ul. Krzeszowska 31, 23-400 Biłgoraj, z dopiskiem „Moje dane osobowe”.
DANE INSPEKTORA OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH
W ramach działalności Kassol Art & Photography Katarzyna Sołtys z siedzibą w Biłgoraju, w trybie art. 37 RODO, powołana jest osoba odpowiedzialna za sprawowanie funkcji Inspektora Ochrony Danych Osobowych (dalej: Inspektor). Osobą odpowiedzialną za sprawowanie funkcji Inspektora jest Katarzyna Sołtys. Adres kontaktowy do Inspektora to: Kassol Art&Photography Katarzyna Sołtys, ul. Krzeszowska 31, 23-400 Biłgoraj, kontakt@kassol.pl
POZYSKIWANIE DANYCH OSOBOWYCH
Kassol pozyskuje dane osobowe Klienta przede wszystkim bezpośrednio od Klienta, który podaje nam swoje dane podczas kontaktu przez stronę kassol.pl – formularz kontaktowy lub wiadomość wysłana bezpośrednio na adres mailowy, lub zapisując się do newslettera Kassol. Dodatkowe dane osobowe, dotyczące np. adresu siedziby lub numeru NIP Klienta, Kassol otrzymuje w związku z realizacją transakcji sprzedaży w wyniku zamówień realizowanych drogą mailową i dokumentowanych wystawieniem faktury sprzedaży. Dane Klienta uzyskiwane są również w związku ze składanymi przez Klienta zapytaniami, reklamacjami oraz w ramach telefonicznego, mailowego lub listownego kontaktu Klienta z Kassol.
CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe przetwarzane są przez Kassol w celu zapewnienia pełnej funkcjonalności strony kassol.pl. Obejmuje to w szczególności zapewnienie Klientowi możliwości komunikowania się na stronie oraz możliwość udzielenia zgody na otrzymywanie od Kassol komunikatów marketingowych drogą elektroniczną, telefoniczną lub przez SMS. Za pośrednictwem strony internetowej Klient może się kontaktować z Kassol w celu zadania pytania czy złożenia reklamacji.
Decydując się na kontakt na stronie internetowej kassol.pl, Klient wyraża zgodę na to, że jego dane będą przetwarzane przez Kassol dla potrzeb realizacji obsługi klienta. Obejmuje to w szczególności udzielenie informacji na temat realizowanych usług, wystawienie dokumentu sprzedaży, jak również umożliwienie Klientowi skorzystanie z usług oraz w dokumencie poniżej.
Dane osobowe Klientów Kassol przetwarza dla własnych celów marketingowych, co oznacza w szczególności promowanie oferty produktów oraz usług Kassol. W ramach działań marketingowych mogą być prezentowane na stronie kassol.pl propozycje oferty oraz promocji dopasowane do zainteresowań Klienta. W tym celu mogą być dokonywane czynności profilowania, które nie ma i nie będzie miało wpływu na prawa lub wolności Klienta.
Dodatkowo, o ile Klient wyrazi odrębną zgodę na komunikację handlową drogą elektroniczną lub telefoniczną, Kassol może wykorzystać adres e-mail oraz numer telefonu Klienta w celu komunikowania oferty handlowej produktów i usług własnych.
ZAKRES PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe Klienta Kassol przetwarza w poniższym zakresie:
- imię i nazwisko
- nazwa firmy
- adres siedziby
- adresy dostawy
- numer NIP
- adres e-mail
- numer telefonu
- historia transakcji (zakres i daty zamówień, wykorzystane kody rabatowe, sposoby dokonywania płatności)
- bank Klienta i numer rachunku bankowego
- informacja o sposobie korzystania przez Klienta z strony kassol.pl (jeżeli Klient wyrazi zgodę na pliki cookies*)
- numer IP, z którego Klient komunikuje się z kassol.pl
- informacja o urządzeniu, z którego Klient korzysta odwiedzając stronę kassol.pl, w tym o jego ustawieniu (np. przeglądarka, rozdzielczość ekranu)
- historia komunikacji Klienta z Kassol
- dane pochodzące z publicznie dostępnych źródeł
- informacje o źródłach pozyskania danych Klienta
- zgłoszenia reklamacyjne Klienta
- dodatkowe informacje o Kliencie, które mogły być przekazane przez Klienta w treści komunikacji z Kassol, w korespondencji e-mail lub w rozmowie telefonicznej z Kassol
- zgody udzielone przez Klienta.
COOKIES I PODOBNE TECHNOLOGIE
Na stronie internetowej kassol.pl stosowane są pliki cookies oraz pochodne technologie, zbierające informacje dotyczące korzystania ze strony i przetwarzające je. Nie służą one zbieraniu informacji o konkretnym, identyfikowalnym Kliencie, ale stanowią zbiór danych generalnych. W wyjątkowych przypadkach pozyskiwane informacje mogą stanowić dane uznawane za osobowe. Szczegóły dotyczące plików cookies i zasad ich wykorzystywania znajdują się w zakładce „Pliki cookies”.
* Cookies to niewielkie pliki tekstowe powszechnie stosowane w sieci Internet, przechowywane na urządzeniu końcowym Klienta. Klient samodzielnie może kontrolować sposób obsługi plików cookies za pomocą ustawień przeglądarki (możliwość ustawienia akceptacji lub blokady plików cookies). Zablokowanie plików cookies może wpłynąć na brak możliwości zarejestrowania się/zalogowania się na konto Klienta na stronie lub/i brak możliwości dokonania zakupu.
Pliki cookies Kassol wykorzystuje w następujących celach:
- prezentacja treści – zabezpieczenie przez wyświetlaniem użytkownikowi ponownie tych samych treści,
- obsługa formularzy – zabezpieczenie strony przed działaniem robotów (programów komputerowych służących do automatycznego badania zawartości strony www),
- przedstawianie sprofilowanych ofert,
- statystyka – budowanie anonimowych statystyk odwiedzin strony kassol.pl
PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH
Podstawa prawna przetwarzania danych Klienta jest zależna od tego w jakim celu są przetwarzane.:
- Jeśli Klient wyraził odrębną zgodę, dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji komunikacji marketingowej drogą elektroniczną lub telefoniczną;
- dane dotyczące korzystania przez Klienta ze strony kassol.pl, które uzyskiwane są za pośrednictwem plików cookies, przetwarzane są na podstawie zgody Klienta, wyrażonej zgodnie z art. 173 Prawa telekomunikacyjnego;
- w zakresie zapytań Klienta o opinię, dane osobowe przetwarzane są na podstawie tzw. uzasadnionego interesu administratora, w celu stałego polepszania usług i produktów;
- w przypadku kontaktu Klienta z dowolnymi pytaniami, zbierane są dane z powołaniem na najlepszy i uzasadniony interes, w celu zapewnienia Klientom najwyższego poziomu obsługi i doświadczeń ze stroną kassol.pl;
- wszystkie dane, które Kassol posiada jako administrator, przetwarzane są także w celach marketingowych na podstawie uzasadnionego interesu administratora danych osobowych. Cele marketingowe obejmują w szczególności przedstawianie ofert i promocji dopasowanych do zainteresowań Klienta.
OKRES PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
Okres przetwarzania danych osobowych jest zależny od celu ich przetwarzania.:
- zgoda na komunikację marketingową drogą elektroniczną lub telefoniczną – do czasu wycofania przez Klienta tej zgody; po tym okresie dane Klienta są przetwarzane w celach związanych z rozliczalnością działań Kassol Art & Photography Katarzyna Sołtys, do czego jesteśmy zobligowani przepisami o ochronie danych osobowych oraz przez okres przedawnienia roszczeń, jednak nie dłużej niż 10 lat;
- realizacja umowy – przez okres realizacji umowy; po tym okresie dane Klienta są przetwarzane w celach związanych z rozliczalnością działań Kassol Art & Photography Katarzyna Sołtys, do czego jesteśmy zobligowani przepisami o ochronie danych osobowych oraz przez okres przedawnienia roszczeń, jednak nie dłużej niż 5 lat;
- odpowiedzi na pytania – przez czas konieczny dla zakończenia procesu obsługi zapytania;
- dane o sposobie wykorzystania przez Klienta z strony kassol.pl (na podstawie plików cookies) oraz dane przetwarzane w bazie marketingowej Kassol – przez cały okres realizacji zamówienia oraz przez okres 5 lat licząc od momentu zaprzestania korzystania przez Klienta ze świadczonych przez nas usług na kassol.pl.
ODBIORCA DANYCH OSOBOWYCH KLIENTA
Dane osobowe Klienta Kassol przekazuje wyłącznie w sytuacji, gdy jest to niezbędne do realizacji zamówienia Klienta. Dane nie są udostępniane komercyjnie, nie są sprzedawane ani udostępniane w innej formie podmiotom trzecim.
Dane osobowe mogą zostać powierzone partnerom biznesowym Kassol w celu:
- firmom przewozowym – w celu dostawy zakupionego towaru na adres, wskazany przez Klienta w zamówieniu usług;
- firmom świadczącym usługi dostawy i utrzymania oprogramowania bazodanowego dla Kassol, do celów prawidłowego utrzymania strony, wysyłania komunikacji marketingowej drogą elektroniczną lub telefoniczną oraz prowadzenia właściwej ewidencji sprzedaży, etc.;
- agencjom marketingowym i PR’owym z którymi współpracujemy w celu zapewnienia najwyższej jakości usług i komunikacji z Klientami, tworzenia najlepszej oferty produktowej i promocyjnej.
W powyższych sytuacjach przekazywane są wyłącznie dane niezbędne do ich realizacji.
W każdej sytuacji, kiedy jest to możliwe, stosujemy narzędzia anonimizacji lub pseudonimizacji, starając się aby nasi Klienci pozostawali nieidentyfikowalni dla partnerów i podwykonawców Kassol.
W przypadku potencjalnej realizacji transakcji płatniczych, w związku z realizowanymi przez Klienta zamówieniami, dane osobowe niezbędne dla zrealizowania płatności są udostępniane przez Klienta podmiotom uczestniczącym w realizacji płatności tj. bankom – Klienta oraz bankowi Kassol Art & Photography Katarzyna Sołtys
SPOSÓB PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
Kassol Art & Photography Katarzyna Sołtys przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, w szczególności zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych oraz z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych.
Kassol przetwarzając dane osobowe ma na uwadze następujące reguły:
- Reguła adekwatności, polegająca na przetwarzaniu tylko tych danych, które są niezbędne dla realizacji danego celu przetwarzania;
- Reguła transparentności, polegająca na pełni wiedzy udostępnionej Klientowi na temat procesu przetwarzania danych osobowych. Klient powinien mieć pełnię wiedzy na temat przetwarzania swoich danych osobowych, czemu służy niniejszy dokument.
- Reguła prawidłowości, polegająca na dołożeniu najwyższej staranności, aby dane osobowe Klienta w bazach Kassol były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, przekazanym przez Klienta. Jeżeli Klient uzna, że dane posiadane przez Kassol są nieprawidłowe lub nieaktualne, może zawiadomić Kassol kontaktując się mailowo pod adresem kontakt@kassol.pl.
- Reguła integralności i poufności, polegająca na realizacji niezbędnych starań i zapewnieniu środków w celu zabezpieczenia integralności i poufności danych osobowych Klienta. Stosowane zabezpieczenia są zgodne z przyjętymi standardami i stałe aktualizowane aby zapewnić aktualność wraz z postępem technologicznym. Są to środki fizyczne oraz technologiczne, ograniczające dostęp osób niepowołanych do danych osobowych Klienta i chroniące je przed niekontrolowaną utratą.
- Reguła rozliczalności, polegająca na przejrzystości zasad i działań umożliwiającej rozliczenie się z każdego działania na danych osobowych oraz w każdej chwili gotowość do udzielenia rzetelnej i klarownej informacji dotyczącej dotychczasowych działań na danych osobowych Klienta.
ZGODY KLIENTA
Użytkownicy kassol.pl oraz Klienci Kassol, w trybie współpracy z Kassol i dostępu do produktów i usług, pozostawiają nam następujące zgody:
- zgoda na komunikację w celach marketingowych drogą elektroniczną lub telefoniczną – w szczególności komunikowanie informacyjne o zmianach oferty, nowościach, przecenach i akcjach promocyjnych. Jest to zgoda wyrażana w procesie zakładania konta na stronie kassol.pl, podczas wypełniania formularza rejestracyjnego;
- zgody na udostępnienie danych Klienta partnerom Kassol, jeżeli Klient wyrazi zainteresowanie ofertą albo wzajemną współpracą.
Wyrażenie zgody jest w pełni dobrowolne i nie jest wymagane, ani nie uzależniamy możliwości korzystania z strony lub realizacji zamówienia od jej wyrażenia przez Klienta.
Jeżeli Klient wyraził zgodę, ma prawo w dowolnym momencie ją wycofać, wysyłając wiadomość mailową na adres kontakt@kassol.pl lub listownie na Kassol Art&Photography Katarzyna Sołtys, ul. Krzeszowska 31, 23-400 Biłgoraj, z dopiskiem „Dane osobowe”.
Od chwili wycofania przez Klienta zgody może minąć określony czas, zanim zgłoszenie zostanie wprowadzone, a wszystkie bazy danych się zsynchronizują. Kassol dokłada wszelkich starań, aby te działania odbywały się bez zbędnej zwłoki, nie dłużej niż jeden miesiąc. Wycofanie zgody Klienta nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie udzielonej zgody przed jej wycofaniem.
PRAWA KLIENTA
Ustawa o ochronie danych osobowych daje Klientowi szereg praw. Korzystanie z praw Klienta jest nieodpłatna, za wyjątkiem sytuacji, w której Klient nadużywa tych praw w sposób nieuzasadniony, np. poprzez codzienne, nieuzasadnione zapytania o udzielenie informacji.
Prawa Klienta obejmują:
- Prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, oznaczające możliwość prośby o informację jakie dane Klienta znajdują się w bazach Kassol; dane takie wysyłane są przez Kassol w jednym z powszechnie używanych formatów plików np. Excel lub Word, lub w pliku tekstowym z rozszerzeniem CSV.
- Prawo poprawiania swoich danych, oznaczające możliwość modyfikacji swoich danych w sytuacji uświadomienia sobie ich nieprawidłowości lub konieczności ich aktualizacji. W takim przypadku Kassol ma prawo poprosić Klienta o przedstawienie dokumentu poświadczającego zmianę lub innego dowodu na okoliczność zmiany danych.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania danych, oznaczające możliwość ograniczenia zakresu przetwarzania danych osobowych Klienta, jeżeli uzna on że pomimo zastosowania reguły adekwatności, zakres przetwarzania danych jest zbyt szeroki. Jeżeli żądanie Klienta nie stoi w sprzeczności z wymogami prawa oraz w zakresie niezbędnym do celów realizacji umowy, zakres przetwarzania może zostać zawężony zgodnie z oczekiwaniami Klienta.
- Prawo do sprzeciwu, oznaczające możliwość wyrażenia przez Klienta sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych w konkretnym celu, np. do celów marketingowych; w takim przypadku dane osobowe Klienta pozostają przetwarzane przez Kassol w pozostałych obszarach w innych celach, poza tym w którym Klient zgłosił sprzeciw. Prawo do sprzeciwu nie zostanie spełnione w sytuacji wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celu realizacji zamówienia oraz w sytuacji, kiedy na podstawie przepisów prawa Kassol ma obowiązek przetwarzania danych, np. danych transakcyjnych i dokumentów zamówień dla celów rozliczeń podatkowych, zobowiązań z tytułu rękojmi czy w świetle obowiązku rozliczalności działań Kassol.
- Prawo do żądania usunięcia danych, oznaczające możliwość żądania usunięcia z systemów bazodanowych oraz dokumentacji wszelkich informacji zawierających dane osobowe Klienta. Nie zostanie ono spełnione w sytuacji, kiedy na podstawie przepisów prawa Kassol ma obowiązek przetwarzania danych, np. danych transakcyjnych i dokumentów zamówień dla celów rozliczeń podatkowych, zobowiązań z tytułu rękojmi czy w świetle obowiązku rozliczalności działań Kassol. W pozostałych przypadkach zostanie ono zastosowane i w każdym możliwym przypadku, zostanie zastosowana pseudonimizacja, tj. działanie mające na celu uniemożliwienie identyfikacji Klienta bez znajomości właściwego klucza powiązań, znanego wyłącznie osobom uprawnionym przez Kassol.
- Prawo do przenoszenia danych do innego administratora danych, oznaczające możliwość uzyskania przez Klienta jego pełnych danych osobowych posiadanych przez Kassol, w celu przekazania ich do innego administratora danych.
REALIZACJA PRAW KLIENTA
Klient ma możliwość zgłoszenia każdego ze swoich praw na adres e-mail kontakt@kassol.pl lub listownie na adres Kassol Art&Photography Katarzyna Sołtys, ul. Krzeszowska 31, 23-400 Biłgoraj, z dopiskiem „Dane osobowe”.